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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2013.10.14

講師たるもの

本日は今月で唯一、研修予定が無い休日。

エアコンを使用せずとも仕事が捗るようになった過ごしやすい事務所で、

研修資料の定期メンテナンスと今週使用分の資料作成。

中には「研修の講師って体ひとつで仕事ができるからいいね~」なんて軽く

仰られる人もいますが・・・。

体ひとつしかない状態でも、資料作成の締め切りと研修会場への到着時間は

「絶対に間に合わせなければならない」のは、お客様との約束を守るため。

「たとえ体調が思わしくなくても、決して表情や口に出してはならない」と

常に自分を厳しく律するのは、お客様からの信用に応え続けるため。

「計画と準備とひらめきを怠って、質の悪い仕事を提供してはならない」と

何を見ても何を聞いても仕事に置き換えて考えるのは、お客様に満足以上の

感動を提供するため。

今週は「岩手・山形・宮城・東京・三重・大阪・岡山・広島」の運送会社様

から研修のご依頼を頂いています。

皆様、今週もよろしくお願いします。

ありがとうございました。