失敗から学んだこと

『もう創業して一年になるんや！』

 

って最近お会いした方からそう言って頂きます。

 

今日は私が創業に踏み切った頃をご存知の方々と、昼食を

ご一緒したり電話やメールを頂いたりしながら創業当時を

思い出していました。

 

当時の私は『運送業界の事は全てわかっている』ような

気持ちになっていましたが、いざ仕事のお問合せなどを

頂くとわからないことだらけでとても恥ずかしくて情け

ない思いを何度もしました。

 

その体験からまず覚えたのは・・・

 

『わからなければ素直に聞くこと、考えて調べること』

 

そして次に覚えたのは・・・

 

サラリーマン時代のように上司と部下や、取引形態による

上下関係（＝権力）で、自分の考え方を相手に強引に納得

させる『パワープレイ』を使わずに（＝正確には使えない）、

相手の理解や支持を得る方法。

 

いわゆる『聴くこと』と『伝えること』です。

 

このふたつのことはサラリーマン時代に改めようと思っても、

なかなか直りませんでした・・・。

 

しかし自ら生き抜くための手段とあらば、自然と身に付いて

きたように思います（笑）。

 

このように何事も失敗しなければ気付かない私。

 

なので、失敗や課題に気付かせて頂けるお客様に日々

感謝です。

 

ありがとうございました。