収受運賃と輸送品質
まずは朝。
続いて昼。
高柳はこちらの駅で下車。
横浜矢崎サービス株式会社様が開催された運輸業向けセミナーで講師を担当しました。
セミナーには神奈川と東京からお知り合いの運送会社様が多数ご来場頂きました。
「まずは安全(=利益の確保)、次に品質(=売上の向上)」をテーマに、90分のプログラムで提供。
安全は大変な努力によって成し得る結果ですが、残念ながら世間から見れば“当たり前”の項目。
だからこそ「事故さえしなければ良いという気持ちは捨てる」べき。
運賃と品質の関係についても事例を報告。
社員であるドライバーのあるべき姿(目的)を明確にして、親身になって指導できる管理者の育成と社内ルール(手段)の確立を提案しました。
そして夜。
大阪の運送会社様でのGマーク対応ドライバー研修。
ありがとうございました。