あきらめる品質

先月末に新宿から四ツ谷に移転された全日本トラック総合会館へ。

移転されてから、はじめて訪問しました。

わざわざ館内をご案内頂きまして恐縮です。

屋上からは新宿が一望できるパノラマ風景。

こちらは全ト協ホールの演台・・・いつかはここで（笑）

午後は東京の運送会社様で渡辺が講師対応。

管理者勉強会では「運送会社の管理者に期待されている役割」について確認。

引き続きドライバー研修を開催。

「礼に始まり礼に終わる」

「席を立ったら椅子を机の下へ入れる」

そのような手順も省かないことを教育されている運送会社様には、共通点があります。

やはりこちらの運送会社様でも交通事故も離職者も少ないようです。

このような戦略らしいです。

①  他の運送会社が挨拶や身だしなみの向上を取り組む前に全員が身に付ける

②  ライバル社との差を“見える違い（品質）”でさらに引き離す

荷主様が見て、買いにくるほどの品質は運賃を守ります。

ライバル社が見て、あきらめるほどの品質は仕事を守ります。

競争がない世界を作り出す（戦いを略す）ことが戦略です。

だから挨拶訓練にも力が入ります。

ドライバー研修には、管理者の皆様にも“プロデキューブの伝え方”を見て聴いて覚えて頂く機会として、ご参加くださいました。

ありがとうございました。