“3分間研修”の資料作成

快晴の福島へ到着。

運送会社様での管理者勉強会。

短時間で研修ができる“3分間研修”の資料作成を進めています。

本日の検討テーマは品質シリーズの中から「プロの電話応対」

タクシーを利用するために「タクシー会社へ電話をした時に好感を抱いた対応」をイメージして、運送会社バージョンに置き換えてルールにします。

社内で誰にもできないことはやらない。

だから「電話応対で社内ナンバーワンの人が継続している対応方法」を全員が真似ることから始めます。

東北では短い秋が足早に終わろうとしています。

安全で実りの冬になりますように。

ありがとうございました。