出張報告

昨日より石川県に行っていました。

サンダーバード号を降り改札を出ると、前から見たこと有る人が・・。

先日も来社された人材の採用や育成をコンサルティングされている

大阪の知人とバッタリでビックリ！

さて、今回のメインは当社が顧問業務をご依頼頂いている運送会社様の

全体会議に出席して、当社が支援させて頂く環境や安全への取組みに

関する業務の説明と、何よりも各事業所様とのコミュニケーションを

築くことでした。

そして6事業所から管理者様と事務員様の16名様が集結されていました。

社長様からのとても熱いメッセージを皮切りに全体会議がスタート！

そのメッセージとは・・・

『私たちは誇りと責任を持ち、高品質な物流サービスを提供して、

2009年度に予測される不況に対しても一致団結して臨む』

その後の業務報告や営業報告を含めて、一言一言に思いを込めて大切に

話されていたのが印象的です。

いつもながらカリスマ性抜群です（私と同じ年齢ですが大違いです）。

こちらの運送会社様では他社には無い高品質な物流サービスを維持する

ことにより、紹介による新規案件獲得や担当エリアの拡大などによって、

ほとんど営業しなくても営業案件が舞い込んで来ているようです。

今回説明されていた12月から受注される配送業務も、荷主様があの

某大手宅配便業者からこちらの運送会社様に変更されるとのこと。

併せて、物流における高品質と聞けば『マナーの良いドライバーさんに

よる高品質は配送業務』とイメージされる方が多いと思いますが、こちら

では更に『高品質な事務ワーク』に着手されています。

実際に会議の中でも、家電メーカー様より受注しているチェーンストア

伝票の事務操作を説明されていましたが、店舗による指定伝票への対応や

配送先1件に対する複数枚数処理、荷主様への伝票返却ルール（折り目や

綴じる順番）など実に細かい！

まさにアナログとデジタルの融合による事務ワークです。

そして事務員様からの質疑応答レベルが高い！だから品質も高い！

某大手宅配便業者なら『返信用伝票を添付してお客さんがわざわざ投函

する』しかなかったでしょうね・・・。

こちらの事務員様が担当されている『マニュアルでも表現しづらい柔軟な

事務ワーク』を、全事業所様が同じ仕様で担当できることによって、

荷主様と配送先様の商売が成り立っていると言っても過言ではありません。

併せて事業所において管理者様が不在時には、事務員様が所長代理として

来客や電話での応対を担当されることも有るそうで任務重大です。

そういったご苦労に対し、会議の最後には常務様より各事業所の所長様や

事務員様への感謝の思いを言葉で伝えて終了！

その後の懇親会では私のブログや当社のホームページに関して、皆さん

からたくさんお声を掛けて頂きました。

 

女性の方が多かったので、Ｂ級グルメめぐりに関する情報交換など。

皆さん温かく迎えて頂き、ありがとうございました。

当社にとっても充実した素晴らしい一日でした。

私、はじめて独立して良かったと思いました。

ありがとうございました。