確認の重要性について（新宿編）

大林は広島の運送会社様へ。

ドライバー研修。

「整理整頓で事故防止」について、時間差で2回開催。

整理整頓とは職場を整えて事故を防止する活動。

 

身だしなみを整えて、クレームを防止する活動。

高柳は本日の研修地へ。

桜の時期は短くて。

駆け足で次の季節へ向かっているかのよう。

福島の運送会社様へ。

管理者勉強会。 

本日のテーマは「クロスドック方式（通称：スルー便）における商品事故の防止対策」

重大事故が無くなれば軽微な事故をも減らし、商品事故も減らすのが鉄板の改善順序。

少々マニアックなテーマです。

今期最初の居酒屋新幹線は“福島バージョン”で。

ほどなく今夜の寄宿先に到着。

ホテルにチェックイン時に「門限は24時です」とのこと（わかりました）。

食事に出る際、「門限は24時までです」と念押しされました（さっき聞きましたよ）。

ホテルを出てからホテルの人が追いかけてきて「お客様！」

忘れ物かなと思い振り返ったら。

 

「門限は24時までですから」とだけ言ってホテルに戻られました。

私、よほどの「門限破り」と判断されたのでしょうか（すぐに戻るのに）。

気を取り直して、ひとりでフラッと立ち寄ったカウンター席。

「ジャンボきゅうりの一本漬け二皿お待たせしました！」って言うので「違います」と返答（そんなに野菜好きではない）。

しばらくすると「厚切りトンカツ定食のご飯大盛です！」って笑顔で持ってきたので「違います」と即答（そんなに食べれない）。

挙句の果てには「もつ鍋3人前お持ちしました！どちらに置かせてもらいましょうか？」って聞かれたので何も言わずにいると、少しの沈黙の後「違いますよね」と一言（どう見てもひとりでカウンター席やん）。

どうやらＰＯＳシステムの通信エラーとやらで、3番テーブルの注文品が全部こちらに届いたらしいです。

会計時に店長らしき人が「度々申し訳ございませんでした。生ビール一杯サービスしときますので」って、思わず「ビール飲んでへんし！」

やはり人の目による確認が大事ですね。

ホテルに戻ると“あのホテルマン”が満面の笑顔でお出迎え。

鍵を受け取って、部屋に戻る私の背中に向かってまた「お客様！」

「もう寝るっちゅうねん！」と思いながら振り返ると。

「お客様、おやすみなさい」

ありがとうございました。