お客様の「困った」を「ありがとう」に

渡辺は石川の運送会社様へ。

昨日に続いてプロドライバー向けのマナー研修。

お客様への発信（話す姿勢）は、正しい挨拶から。

お客様からの受信（聴く姿勢）は、メモをすることと復唱することから。

管理者勉強会。

ドライバー研修で体感されたことを現場で実践するために。

大林は大阪の運送会社様へ。

テレビ会議システムを通じて安全対策会議に参加。

新人ドライバーによる交通事故の発生特性について。

 

車長の長さによるオーバーハングや内輪差の把握と、バック走行時の角度と速度を理解して頂くために、添乗指導の実施を提案。

高柳は北海道の運送会社様へ。

ご当地メニューを頂きながら、進捗確認。

管理者勉強会。

お客様の「困った」を「ありがとう」に変えるために。

“報告のプロ”を目指します。

ドライバー研修。

車輪止めの正しい装着についてはご当地プログラムで。

なぜ車輪止めを装着するのか？

どのように車輪止めを装着するのか？

“なぜ”を理解して“どのように”に関心をお持ち頂くことが、習慣化の第一歩。

帰社時間に合わせて2回開催。

続いて懇親会。

ステキな横丁でした。

短い夏の涼しい夜を満喫。

ありがとうございました。