心を動かし行動を変える
午前中は大阪市内の運送会社様で営業ツール作成に
関して下記の打合せ。
作成作業を通じて自社の強みと弱みを明確にして
ライバル各社に勝てる企業カラーを見出す(創る)。
顧客の目で現場を監察して全員で改善活動を行う。
現場をショールーム化!(いらっしゃいませ経営)
午後からは和歌山県の運送会社様を訪問して
Gマークの取得監査対応の打合せ。
記録帳票の確認作業を進める中、当社が作成して
推奨している『車両事故報告書』の導入を提案し
ご採用頂きました。
その後、車両事故の発生事例を元にドライバー
ミーティング。
全員で事故原因を深く掘り下げて考え、事故防止
行動を提案し合いました(とても有意義!)。
引き続き管理者ミーティング。
ミーティングや会議の効果的な進め方を提案したり
新任の管理者様と事業所改善計画を楽しく?打合せ。
さて、運送会社様は『人』が動く作業が多く『人』の
行動により安全性や品質を評価されます。
人の行動を変えるには強制するのではなく、相手に
理解や納得をしてもらい相手の心を変えること。
心を動かす難しさとやりがいを改めて強く感じた
一日でした。
ありがとうございました。