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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2009.08.22

心を動かし行動を変える

午前中は大阪市内の運送会社様で営業ツール作成に

関して下記の打合せ。

作成作業を通じて自社の強みと弱みを明確にして

ライバル各社に勝てる企業カラーを見出す(創る)。

顧客の目で現場を監察して全員で改善活動を行う。

現場をショールーム化!(いらっしゃいませ経営)

午後からは和歌山県の運送会社様を訪問して

Gマークの取得監査対応の打合せ。

記録帳票の確認作業を進める中、当社が作成して

推奨している『車両事故報告書』の導入を提案し

ご採用頂きました。

その後、車両事故の発生事例を元にドライバー

ミーティング。

全員で事故原因を深く掘り下げて考え、事故防止

行動を提案し合いました(とても有意義!)。

引き続き管理者ミーティング。

ミーティングや会議の効果的な進め方を提案したり

新任の管理者様と事業所改善計画を楽しく?打合せ。

さて、運送会社様は『人』が動く作業が多く『人』の

行動により安全性や品質を評価されます。

人の行動を変えるには強制するのではなく、相手に

理解や納得をしてもらい相手の心を変えること。

心を動かす難しさとやりがいを改めて強く感じた

一日でした。

ありがとうございました。