心を動かし行動を変える

午前中は大阪市内の運送会社様で営業ツール作成に

関して下記の打合せ。

作成作業を通じて自社の強みと弱みを明確にして

ライバル各社に勝てる企業カラーを見出す（創る）。

顧客の目で現場を監察して全員で改善活動を行う。

現場をショールーム化！（いらっしゃいませ経営）

午後からは和歌山県の運送会社様を訪問して

Ｇマークの取得監査対応の打合せ。

記録帳票の確認作業を進める中、当社が作成して

推奨している『車両事故報告書』の導入を提案し

ご採用頂きました。

その後、車両事故の発生事例を元にドライバー

ミーティング。

全員で事故原因を深く掘り下げて考え、事故防止

行動を提案し合いました（とても有意義！）。

引き続き管理者ミーティング。

ミーティングや会議の効果的な進め方を提案したり

新任の管理者様と事業所改善計画を楽しく？打合せ。

さて、運送会社様は『人』が動く作業が多く『人』の

行動により安全性や品質を評価されます。

人の行動を変えるには強制するのではなく、相手に

理解や納得をしてもらい相手の心を変えること。

心を動かす難しさとやりがいを改めて強く感じた

一日でした。

ありがとうございました。