今年はじめて泣きました

朝8時より大阪の運送会社様で開催されたいすゞ自動車様による整備講習会（グリーン経営対応）を見学。

環境対応ニーズの高まりにより目まぐるしく進化している整備方法を一緒に学びました。

グリーン経営認証取得の現地審査準備も、もうすぐ完了です！

午後より広島へ移動したのですが、偶然に広島駅の構内にて元プロ野球選手で広島東洋カープの名捕手だった達川光男さんを発見。

 

18時より今年6月に続き広島物流ネットワーク協同組合様のご依頼でセミナー講師を担当しました。

 

セミナーのテーマは前回のアンケート結果でご関心度第一位であった項目をクローズアップした内容でタイトルは『ルールを守る社員を育てる～コミュニケーション力を高めて素養を伸ばす～』

すみません。今日のブログは少し長いです。

定刻となりセミナーを開始しようとした時、当社が持ち込んだパソコンの設定がおかしくなり、設定のやり直しに10分弱を要する緊急事態。

事前テストではＯＫだったのですが・・・。

その間、司会者様の機転により報告事項などを挟んでもらい、なんとかしのげました。

私、心臓が飛び出るかと思うほどのドキドキ状態でしたので、司会のＫ様は命の恩人です。

なにより10分弱の間、席も立たず声も上げずにお待ち頂いた皆様のマナーに心より感謝です。

では恒例のアンケート結果発表！

 

■ 本セミナーの全体的な内容について

・易しい　15名（58％）

・普通　　10名（38％）

・難しい　 1名（4％）

 

■ ご自身の理解度について

・理解できた　21名（81％）

・普通　　　　 5名（19％）

・不満　　　　 0名（0％）

 

■ 本セミナーの満足度について

・満足　21名（81％）

・普通　5名（19％）

・不満　0名（0％）

 

■ 本セミナーは今後役立ちそうですか？

・役立ちそう　26名（100％）

・普通　　　　 0名（0％）

・役立たない　 0名（0％）

 

■ 印象に残った項目はございましたか？（複数回答可）

・コミュニケーション（相手に伝わらない時に見直すべき点）　20人（77％）

・コミュニケーション（謙虚さと積極性）                    14人（54％）

・仕事に取り組む姿勢、態度（喫煙・私語・さん付け呼称）    14人（54％）

・管理者の仕事・任務・行動（問題点を探して改善する等）    14人（54％）

・コンプライアンス・マナー・モラルの関係について          10人（38％）

・クレームへの感謝                                         8人（31％）

・管理者がドライバーに発した会話に潜むヒヤリハット集       7人（27％）

・シーン別の素養（名刺交換・お茶出し・電話応対・応接室等） 4人（15％）

・運行ルール（速度と休憩・車輪止め）                       4人（15％）

 

帰阪する新幹線の車内でこのアンケート結果を拝見した瞬間、今年はじめて泣きました・・・。

私がセミナー開始時間を遅れさせてしまう大失態を犯したにも関わらず、皆様より身に余る評価を頂いたことに申し訳なく感謝申し上げます。

さらに懇親会終了後には、運送業界一筋五十年で昭和9年にお生まれの大先輩が、わざわざ広島駅までお見送り下さったことも感激でした！

今日はマナーに関するお話もしましたが、逆に私が広島県の皆様に『寛大な心の持ち方と気配りの効いたマナー』を教わりました。

ありがとうございました。