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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2016.01.31

挨拶なくして会話なし

大林は兵庫の産業廃棄物関連会社様へ。

運転業務に従事されている皆様を対象に90分間の研修を担当しました。

安全は、自分の健康を守るために。

品質は、仕事と生活を守るために。

社員様、ひとりひとりが社長代理。

客先では、挨拶なくして会話なし。

会話なくして良好な取引関係はなし。

お客様との会話が弾むサービスドライバーを目指して。

だから正しい挨拶訓練。

 

おかげさまで、今月の講師対応予定71回(大林35回:高柳18回:渡辺18回)は全て終了しました。

高柳はお客様を交えての打ち合わせを終えて。

“敷居が高い”こちらで搬入作業。

微妙な高さ制限には。

目視に勝る確認なし。

担当ドライバーに「日曜日にわざわざすみません」と声を掛けたところ・・・。

「とんでもないです。夕方からも仕事が入っているので、ちょうど良かったです。またよろしくお願いします!」と笑顔で返してくれました。

このあたりは魅力的な界隈。

月末恒例の仕事も有るので「後ろ髪をひかれつつ」

今週は埼玉・奈良・大阪・広島の運送会社様での研修予定を頂いています。

皆様、来月もよろしくお願いします。

いつもながら、“お持ち帰り”も大繁盛。

新たなビジネスモデルが浮かびました!

ありがとうございました。