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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2016.04.10

“魅せる仕事”を見せましょう!

大林は兵庫へ。

産業廃棄物の収集運搬に関わる皆様を対象に、安全と品質の研修で講師を担当しました。

今回より3か月に1度のペースで定期開催されます。

1回目テーマは「真のセールスドライバーになるために」

安全については交差点事故防止。

品質については笑顔と挨拶。

皆様のお仕事の終わり時間に合わせて2回に分けて開催。

交差点は道路上で最も危険な場所です。

だから交差点に進入する際には、周囲の危険を探すために減速や一旦停止を。

大きな看板(社名)が入ったトラックに乗務中には「いつも見られています」

運転マナーはもちろん、運転室内での休憩方法や車両美化の状態も「いつも見られています」

どうせ見られているのなら・・・。

「“魅せる仕事”を見せましょう!

笑顔とは、お客様のご要望を積極的に受け入れようとする謙虚な姿勢を瞬間で魅せれるもの。

社内で正しい笑顔とマナーを身に付けて、積極的に動けるセールスドライバーを目指しましょう。

最後は全員で挨拶訓練。

運送会社の皆様も負けないようにしないと。

今週は青森・岩手・宮城・福島・埼玉・愛知・三重・大阪・岡山で運送会社様向け研修のご依頼を頂いています。

皆様よろしくお願いします。