平成28年度 新規採用職員研修

朝は都内で商談。安全インストラクターの育成について。

 

午後の研修会場へ到着。

昨年に続き、講師を担当させて頂きました。

北海道から鹿児島までの各都道府県トラック協会様へ今春入職された皆様を対象に、二部構成で研修。

第一部のテーマはこちら。

ご自身の意思を同じ志を持った人に聞いてもらう機会。

ご自身の意思を決意に変える機会。

トラックの運行に係る法令。

ドライバー不足への対応と、人材育成の取り組み。

運送会社の交通事故防止対策。

中高年ドライバーの活用や健康起因の交通事故防止。

トラガールや各都道府県での女性部会活動等、運送業界における女性の活躍について。

第二部のテーマはこちら。

品質向上に取り組む運送業界において、トラック協会の職員様は「動くマニュアル」

物流の品質とは“人の品”と“作業の質”

聞くのではなく聴く姿勢。

職場の整理整頓と来客応対。

勤務中の動作・態度・電話マナー。

質の高い報告（タイミング・方法・量）

名刺交換の練習。

名刺交換には第一印象を決めるマナーだけでなく。

謙虚な姿勢と積極性が映ります。

挨拶訓練。

マナーを高めることに知識や経験は必要なく。

マナーを高めることは今からすぐにできること。

学生時代は勉強するために授業料が掛かります。

社会人は勉強しながら給料がもらえます。

学生時代は成績が悪くても留年どまり。

社会人になれば、成長できなければ降格もあります。

今回の研修には全国からご参集されるはずでしたが、来たくても来れなかった人がいます。

その人のためにも全員が全力で学びましょう。

学ぶのは今日で終わりではなく。

今日から始まりで一生勉強です。

各都道府県のトラック協会様へ訪問時に、皆様がご活躍されている姿を拝見できること、楽しみにしています。

ありがとうございました。