運送業はサービス業

6時台でも混み合っている連休モードの新大阪駅から。

超満員の新幹線で広島駅へ到着。

在来線の車内では、点呼に関する中づり広告を発見。

こちらの駅で降りたのは、おそらく4年振りのこと。

ほどなく本日の研修会場へ到着。

広島の運送会社様が開催された安全大会で、ドライバー研修を担当しました。

社内と車内の整理整頓とは、心の中の整理整頓。

心の中が整っていなければ、安全と品質が低下。

整理整頓は、最良の仕事を提供するための手順。

他の人よりも得たいものが有るならば、得るための努力を他の人よりも惜しまず実践。

得られるから努力をするのではなく、先に努力をしてその結果で評価を受けましょう。

なぜならば、運送業では料金（運賃）を「仕事をした後（成果を出した後）に頂く」のが通例です。

仕事の成果である運賃が後払いであることと同じく、仕事の評価も後からついてくるものです。

運送業はサービス業です。

サービス業における仕事の評価とは、良いか悪いかは相手が決めるのが通例です。

全ての人に喜ばれるサービスを提供するためにも、できる努力を惜しまないこと。

もちろん、あの中づり広告も研修資料として即採用！

始業点呼とは挨拶と会話により成り立つ、安全運行の最後の砦です。

退出時、多くのドライバーが明るく挨拶をしてくださいました。

ありがとうございました。