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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2010.05.03

人と人との「間」

以前は「集荷が完了したら運賃がもらえた時代」

とにかく目的地まで着けば荷主様は満足。

今は「配達が完了したら運賃がもらえる時代」

マナー良く届けなければ荷主様は不満足。

このように・・・

荷主様が運送会社様に求めるニーズが変わってきました。

同様に・・・

運送会社様が当社に求めるニーズも変わってきました。

最近、運送会社様における当社の事業領域は、人と人との

「間」が多く、「それぞれの意思を繋いで融合させること」

が仕事となることが多い。

たとえば・・・

社長様と管理者様の「間」

上司と部下の「間」

管理者様とドライバー様の「間」

そして・・・

荷主様と運送会社様の「間」

運送会社様と運送会社様の「間」

当然ながら課題がある「間」に入ることが多く、決して

マニュアル通りに進まない仕事ですが、私は意外と執念

深い(笑)

私にとって、皆さんに喜んでもらえてとてもやりがいの

ある仕事です!

ありがとうございました。