人と人との「間」
以前は「集荷が完了したら運賃がもらえた時代」
とにかく目的地まで着けば荷主様は満足。
今は「配達が完了したら運賃がもらえる時代」
マナー良く届けなければ荷主様は不満足。
このように・・・
荷主様が運送会社様に求めるニーズが変わってきました。
同様に・・・
運送会社様が当社に求めるニーズも変わってきました。
最近、運送会社様における当社の事業領域は、人と人との
「間」が多く、「それぞれの意思を繋いで融合させること」
が仕事となることが多い。
たとえば・・・
社長様と管理者様の「間」
上司と部下の「間」
管理者様とドライバー様の「間」
そして・・・
荷主様と運送会社様の「間」
運送会社様と運送会社様の「間」
当然ながら課題がある「間」に入ることが多く、決して
マニュアル通りに進まない仕事ですが、私は意外と執念
深い(笑)
私にとって、皆さんに喜んでもらえてとてもやりがいの
ある仕事です!
ありがとうございました。