32万個も遅配したら・・・

現場の皆さん、遅れを少しでも回復するために

不眠不休状態でしょうね・・・。

事務所の皆さん、クレーム対応に追われて心が

すさんでいるでしょうね・・・。

営業の皆さん、せっかく獲得した荷物が着かない

のはさぞかし悔しいでしょうね・・・。

心中お察し申し上げます。

経営層でも予測されていた事業統合による混乱は、

土日で回復可能との判断だったようですが・・・。

不況下とはいえ中元時期ですから。

このようなクレームや事故により荷主の心は離れて

いくもの。

いくら運賃が安くても「いつ着くかわからない」

「着くか着かないかわからない」運送会社には、

大切な荷物を委ねることはできません。

「自社のクレームや事故は営業機会の損失」です。

ライバル運送会社にとってはまさに「千載一遇の

営業機会」として奮起されていることでしょう。

「他社のクレームや事故は営業機会の創出」です。

運送会社の皆さん。

この騒動を他人事と思わず、自社の現場を見つめ

直しましょう！

ありがとうございました。