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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2010.10.24

CS向上10分間のプチセミナー

大阪のある運送会社様での安全対策は「質・量」ともに素晴らしい。

その運送会社様で開催されている月例安全会議で「CS向上について

10分間のプチセミナー」を定期開催することになりました。

管理者様からドライバーさんへの主旨説明。

「選ばれる仕事をして選ばれる運送会社にならなければならない。

そのためには選ばれるドライバーにならなければならない。」

「安全に注力するあまりに疎かにしてきた品質向上にも取り組む。

輸送品質とはドライバーの質である。」

「当社には新しいものを受け入れない風土がある。これは変えなければ

ならない。素直な気持ちで受講しよう。」

そして本日、「みだしなみ」をテーマとした第一回目のプチセミナーを

開催。

「交通事故は一瞬で失うものが多い。

品質評価でも一瞬で失うものが多い。

しかし品質評価には一瞬で得られるものも多い。

ゼロが基準の交通事故防止だけでなく、品質向上でプラス評価を目指し

ましょう。」

こんなお話でスタートして無事に終了しました。

ありがとうございました。