CS向上10分間のプチセミナー
大阪のある運送会社様での安全対策は「質・量」ともに素晴らしい。
その運送会社様で開催されている月例安全会議で「CS向上について
10分間のプチセミナー」を定期開催することになりました。
管理者様からドライバーさんへの主旨説明。
「選ばれる仕事をして選ばれる運送会社にならなければならない。
そのためには選ばれるドライバーにならなければならない。」
「安全に注力するあまりに疎かにしてきた品質向上にも取り組む。
輸送品質とはドライバーの質である。」
「当社には新しいものを受け入れない風土がある。これは変えなければ
ならない。素直な気持ちで受講しよう。」
そして本日、「みだしなみ」をテーマとした第一回目のプチセミナーを
開催。
「交通事故は一瞬で失うものが多い。
品質評価でも一瞬で失うものが多い。
しかし品質評価には一瞬で得られるものも多い。
ゼロが基準の交通事故防止だけでなく、品質向上でプラス評価を目指し
ましょう。」
こんなお話でスタートして無事に終了しました。
ありがとうございました。