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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2011.01.09

緊張感が有りすぎる安全講習会

本日は和泉市での安全講習会で、会場はこちらの立派な施設!

 

この辺りは私がトラックに乗っていた頃に配達を担当していた地域。

その頃と比較すると駅ができて大きな商業施設が建ち並び、すっかり様変わり。

それもそのはず・・・あれから20年ですから(笑)

安全運転講習会では「バック・追突・交差点」に関する事故防止について、多くの時間を割きました。

 

終盤は、管理者様のリクエストにより“予定外”の挨拶訓練を急遽追加。

 

おもしろい取り組みをされていましたのでご紹介します。

社内で安全標語の募集を行い、最優秀作品には商品として社長様から「32型液晶テレビ」を進呈されるとのこと。

予告無しでの募集(即興で考えて10分程で締め切り)にも関わらず、皆さん真剣そのもの!

そして私が標語の審査員に指名されました(これも予告無しですが責任重大)。

もうひとつおもしろい試みが有りました。

こちらの運送会社様では荷主様の商品を運ぶだけではなく販売も行っています。

大手電機メーカーの支店長様が三連休中にも関わらず来場されて、“販売員”であるドライバーさんに新商品の説明と販売協力強化のお願いをされていました。

運び方の説明にメーカーさんが来場されているのは良く見掛けますが、ドライバーさんに頭を下げて販売協力をお願いされている荷主様を見たのははじめて。

通常、多くの荷主様が求めるドライバーさんへのニーズとは・・・。

「配送クレーム等で荷主様の販売活動の邪魔をしないドライバー」

「良い配送サービスを提供して荷主様の販売活動を支援するドライバー」

でもそれ以上に・・・。

「荷主様の商品を一緒になって販売するドライバー」は至高の顧客満足ですね!

これぞ真のセールスドライバーの姿であり、運送会社様の新しい「営業戦略」。

その後の新年会では事前の予告無しで乾杯挨拶に突然私が指名されて・・・。

とても緊張感が有って気が抜けない1日でした(笑)

ありがとうございました。