管理者様のアクションに注目
本日は大阪の運送会社様で管理者様向けの勉強会を開催。
私は開催時間の30分前に到着して、デジカメ片手に構内を視察。
そして撮影開始です！
安全性向上のために工夫されている良い点だけでなく、管理者様も
気付いておられないような不具合状況を写真に収めていきます。
勉強会でその写真をプロジェクターでスクリーンに映し出すと、全員が
同じ目線かつ客観的な視点で現場を見つめ直しやすくなります。
不具合事項の写真を映し出した時、私はそれぞれの管理者様がどのような
表情をされているのかをチェックしています。
『怒っている人・恥ずかしがる人・無関心そうな人』
そして、最も注目している点は“勉強会で指摘した不具合事項に対する
管理者様のアクション”です。
勉強会終了後に「本日の運送会社様はいかがかな～」と現場をのぞいて
ある管理者様が、すぐに指摘事項の改善（整理整頓）に取り掛かって
くれていました！
あらゆる意味で、このスピード感こそが中小運送会社様の生命線であり
大手にはない武器だと思います。
存分に発揮するべし！
次回の訪問が楽しみになりました。
ありがとうございました。
