愚痴→意見→提案

先週、このブログで「ミーティングでドライバーさんから意見が

出ない→言葉のドッジボールではなくキャッチボールを！」など

記載した内容について、ある運送会社様が「ウチも悩んでるねん！

詳しく話を聞かせてーや！」とご相談に来社されました。

当社がミーティングで実践しているスタンスを以下の通りご紹介。

意見の前に愚痴が出る。

愚痴はひたすら聴く。

愚痴が出尽くしたら少しずつ意見が出る。

意見はひたすら褒める。

意見が出るうちにキラッと輝く提案が出る。

提案はひたすら認める。

そうすればもっと良い提案が出る。

そして、皆が自分のこととして真剣に改善策を考えるようになる。

だから、ミーティングを開催しても最初は愚痴のオンパレードになる

ことが多い（笑）

しかし愚痴は「意見のひとつ手前の工程」と位置付けるべし！

そう思えば愚痴も楽しく？聴けますから。

大切なことをもう１点。

愚痴はミーティングで聴くよりも、日常のコミュニケーションの中で

聴いておく方が良い。

愚痴→日常で吐き出す

意見→ミーティングで発言

提案→会議で発言

こんなイメージです。

がんばって下さい！

ありがとうございました。