従業員様のため
『来客対応の社内ルールは誰のため？』
本日訪問した運送会社様でこんな話題に・・・。
「ちょうど昨日の研修でもお話しましたよ！」と以下の通り説明
しました。
たとえば「大きな声で正しい挨拶」で来客を明るくお迎えする。
たとえば「使ったものは片づける」など施設内の整理整頓をして
来客を気持ち良くお迎えする。
他にも雑草を始末してお花を咲かせるなど。
これって誰が一番心地良くなるのか？
このように来客対応を高めることで、一番心地良くなるのは日頃
からその場所に長く滞在する従業員様。
もちろん来客も心地良い気分になりますが、それは滞在中の“一時
のみ”のことですから。
このように社内ルールを「決める・向上する・維持する」ことで、
従業員様が働きやすい環境を構築できます。
だから「来客対応を含む全ての社内ルールは全ての従業員様のため」
だと思います。
来客が良い印象でお帰り頂くと、次の注文も頂けて売上（収入）も
維持できますから（笑）
だから『従業員様のため』であります！！！
ありがとうございました。
