倉庫部門の研修会

大阪の運送会社様で開催された倉庫部門の担当者様と管理者様向けの研修

会で講師を担当しました。

対象は運転業務に従事されている方々ではなく商品管理に従事されている

方々。

当然ながら研修内容にも色々と違いがございます。

たとえば・・・。

接客については訪問するのではなく迎え入れる方法を重視。

車両美化ではなく庫内美化（しかも庫内は広い）。

一番の違いは一人で仕事（運転業務）をするのではなく、複数の人が協力

し合って仕事（商品管理）の成果を上げること。

そして、研修会では担当者様用も管理者様用も基本的には同じ資料を使用

しますが説明方法が違います。

管理者様には「部下に愛情（関心）を持ってどんどん指摘をして下さい」

担当者様には「指摘されたら素直に受け入れて感謝の気持ちを忘れずに」

しかし、運送部門も倉庫部門も管理者様も担当者様も共通していることが

あります。

それは、物流の品質とは“人”の質であるということ。

「あの運送会社のトラックはいつもピカピカ」

「あの運送会社の倉庫はいつも整理整頓ができている」

トラックや倉庫が勝手にキレイになるのではなく、人がキレイにしている

ってこと。

ありがとうございました。