商品事故の防止対策

午後より摂津市の運送会社様で管理者勉強会の講師を終えた後、

近郊の運送会社様を3社訪問して、社長様や管理者様とご面談。

合計4社様を訪問したのですが、管理者勉強会のテーマを含む

3社様で商品事故防止に関するお話。

例えば、運送会社が商品事故を起こす度に荷主様の心情が離れて

いき、行動がだんだん冷たくなっていく過程について。

1回目：叱る（改善に期待してヒントを与えてくれる）

2回目：怒る（不信感や裏切られた気持ちで感情的になる）

3回目：あきれる（他の運送会社への切り替えを検討する）

4回目：忘れる（だんだんと注文が少なくなる）

5回目：無くなる（いつのまにか注文がゼロになる）

他にも遅配・誤配・破損・紛失など、商品事故形態別の事故処理

方法や対応策など。

特に紛失には要注意！

なぜなら商品を紛失すれば荷主からの信頼を失うことになる。

さらに紛失回数が増えると、「管理不足による盗難」や「社内での

窃盗」など、事故ではなく事件として疑われることに・・。

そして！

このような事態にならないための秘策として、「誰にでも簡単に

できる！間違わない個数の数え方（高柳式）」をご紹介。

ありがとうございました。