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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2011.09.11

すぐに始められる言葉の改善

日頃から現場の配車担当者様がよく使う言葉を、少しだけ

変換してみると色んな効果が有りますよ~

1.出荷先様でドライバーの品質が良くなる指示

「積む」→「預かる」

2.配送先様でドライバーの品質が良くなる指示

「運ぶ」→「届ける」

3.“お荷物”って違うニュアンスにも聞こえる・・・

「荷物」→「商品(製品)」

4.時間管理(デジタコのボタン切り替え)に効果的

「待機して下さい」→「休憩して下さい」

5.急の付く言葉は運転同様に危険です

「大至急向かって下さい」→「直行で向かって下さい」

6.お商売の運気が逃げないように

「暇です」→「忙しくないです」

7.そして最後はすぐ実行

「思います」→「やります!」

それでは皆様今週もよろしくお願いします。

ありがとうございました。