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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2011.10.19

現場をショールーム化

1815から2130まで講師対応が3回続いて、3時間以上

しゃべりっ放し・立ちっ放し・テンション上がりっ放し!

少々のことでは声がかれなくなってきたのは、ありがたい

ことです(笑)

本日の研修は、日頃から倉庫内作業に従事されている管理

者様や作業員様が対象でした。

「倉庫内表示機能の効果・電話受注時の注意点・“伝わる”

朝礼のポイント」など、現場ですぐに使える提案をご用意

しました。

もっとも伝えたかったのは・・・。

「庫内(現場)のショールーム化」を目指しましょう!

すべてはお客様の期待を上回る物流品質を提供するために。

来社されたお客様が感動されて「ありがとう!」と言って

くださるサービス対応を提供しましょう。

さらに感動されたお客様は、必ず違うお客様を連れてきて

くださるってこと。

ありがとうございました。