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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2011.11.05

神様の神様

摂津市の運送会社様でドライバーミーティング。

 

「荷主様に喜んでもらうためには配送先様に喜んでもらうべし!」ってお話。

配送先様で喜んでもらえる「誰でもすぐにできる」行動事例をご紹介。

配送先様が感動すれば荷主様が感動!荷主様が感動すれば仕事を確保!

配送先様が失望すれば荷主様も失望!荷主様が失望すれば仕事は衰退!

運送会社様にとって、味方に付ければ鬼に金棒の配送先様。

運送会社様にとって、敵に回せば恐るべし?の配送先様。

「お客様は神様です」って歌が有りましたが、配送先様はお客様(荷主様)にとってのお客様・・・ってことは「神様の神様」ですからありがたい!

ドライバーさんにとっては自らの生活を守るための手段(事故やミスの防止行動)は、周囲から見れば良い評価につながります。

特に配送先様では、やらなきゃそんそん♪です(笑)

ありがとうございました。