主観の進化に挑戦中！

広島の運送会社様で管理者様を対象としたミーティングに参加しました。

今までの数か月間で、ドライバーさんに向けて発信してきた安全や品質に

関する改善活動を振り返る機会です。

「安全運転・バック走行・車輪止め・車両美化・挨拶・身だしなみ・ヘル

メット」などの取り組み状況や改善結果を全員で確認。

「なぜ改善できたのか？」

「なぜ改善できていないのか？」

「管理者が発信（説明）できているか？」

そのために「管理者が理解（納得）しているか？」

項目毎に検証した上で、管理者としての役割と課題を共通認識とすることが

目的。

もしもその目的達成を阻害する要因があれば、除去しなければなりません。

「会社が・・・」とか「ドライバーが・・・」等の切り出しで愚痴ばかりを

大声で唱える“中間管理職”的な発想ではなく、積極的に改善活動の担い手

（発信源）として行動できる“中心管理職”的な考え方になって頂きたい。

本日のミーティングが、“自分主観”から“会社（他者）主観”に進化される

きっかけになれば！

さらには管理者が率先して“お客様主観”で考えて動き、ドライバーさんも

“お客様主観”で行動できるようになることが最終目的です。

ありがとうございました。