５つの基本動作

今月30回目の講師対応は広島の運送会社様でドライバーさん向けの研修。

超繁忙期の真っ只中にも関わらず、仕事を終えたばかりのドライバーさんが熱心に聴いてくださいました。

途中から参加の方も多く、お疲れの状態だったと思います。

ありがとうございます。

研修前に駐車場で皆様を見ていると、今までの研修で提案してきたことを実践されていました。

① バック時のハザード点滅

② ヘルメット＆みだしなみ

③ 車輪止め＆車両美化

④ あいさつ

⑤ 指差呼称確認

これら５つの基本動作は客先に到着した時に発揮できるものばかり。

「自分のために・家族のために・生活のために」行う基本動作は、お客様からすれば“見える品質”として評価されます。

そして、自社構内での“練習”や“管理者様による確認”ができるものばかり。

最後に・・・。

研修終了に際し起立して一礼時には全員が椅子を机の中へ。

皆様の積極的な改善姿勢と結果に、心より敬意を表します。

それでは広島県の皆様、良いお年を！

こちらの運送会社様からいつも眺めている宮島にも「また来年」とご挨拶！

ありがとうございました。