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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2012.02.20

ありがとうが溢れる研修

広島の運送会社様でドライバー研修の講師を5回担当しました。

8:30~ ②9:40~ ③11:00~ ④16:30~ ⑤17:45~ の研修スケジュール。

こちらの運送会社様ではコンビニエンスストアの配送業務を担当されていますので、それぞれの出勤時間や帰社時間を考慮の上「ひとりでも多く受講できる研修スケジュール」を組んでくださいました。

「少人数・時短・多頻度」開催で、ドライバーさん個々の集中力と理解度を高めることも狙いです。

掲げておられる研修の大テーマは「お客様(特に配送先様)から『ありがとう』と言ってもらえるように!」

各回研修の終了後、わざわざ私に近寄ってきては「ありがとうございました」と仰ってくれるドライバーさん。

こちらこそ!

ありがとうございました。