ドライバーさんの決意表明

本日も大阪の運送会社様での講師対応で、当社への研修リクエストは

「正しいあいさつ」

顧客と対面する機会が多いドライバーさんの“あいさつレベル”を

向上させることは、他社との差別化に向けて「一番簡単で一番効果が

ある対策」とお考えのようです。

時期的にも3月から4月は荷主様の社内において人事異動が多く、

自社の第一印象を高めるには絶好の機会ですね！

「社内でできないことは社外ではできない」とお考えのようです。

「正しいあいさつは社内から実践すべき」として、主に点呼時の

あいさつを重視するとのこと。

「おはようございます！」「おつかれさまです！」

唱和訓練時には“社内でよく使うあいさつ用語”を何度も何度も

繰り返し発しておられました。

当然ながら、笑顔＆身だしなみやマナー（起立時には椅子を机の中に

入れる）にも取り組んでおられます。

終了後、あるドライバーさんが私に声を掛けてくれました。

「あんなあいさつの練習は初めてしたけど、他社のドライバーも

やってるんですか？」

私から「ドライバーの給料（時給）をアップさせようとしている

運送会社さんはやってますよ！」と答えました。

すると・・・。

「うちらも他社のドライバーに負けんようにがんばらなあかん！」

との決意表明を頂きました！

ありがとうございました。