品質向上の“考え方”と“技術”

大阪の運送会社様で管理者様向け勉強会の講師を担当しました。

第一部は「アイラブお客様」について高柳が担当。

お客様への感謝の気持ちを表すために、「全ての仕事で同じ料金体系を適用するためにも、全ドライバーが同じサービス品質を提供すべき」との“考え方”を提案しました。

第二部は「パレット積み時の荷崩れ防止対策」について大林が担当。

「絶対に荷崩れしない方法」などの“技術”を提案しました。

正しい考え方＆正しい養生方法で、商品事故ゼロでゴールデンウィークを迎えましょう！

「あせり・つかれ・横着」等によって発生してしまうドライバーのエラーを、管理者が防いであげましょう。

稼働日数（＝水揚げ）が少ない上にドライバーさんが弁金負担になれば、目も当てられませんから・・・。

よろしくお願いします。

ありがとうございました。