百薬の長でざっくばらん

今月30回目となる講師対応は、大阪の運送会社様での管理者勉強会。

「同じ荷主様に対して同じ仕事をした場合に、担当するドライバーさんごとに請求する運賃が変わらないのであれば、全てのドライバーさんが同じサービスレベルを提供しなければならない」とのお話。

お客様から「期待されて見られている立場」として、“価値（時給）を上げる活動”を提案しました。

終了後は近くのお店で懇親会。

場所や設定を変えることで「ざっくばらん」な状態になり、ご意見やご質問が出やすくなるようで、まさに百薬の長ですね！

ありがとうございました。