事故を憎んで人を憎まず

午前中は大阪の倉庫会社様で倉庫作業のアルバイト様向け研修。

ちょうど一年前の“なでしこジャパンの優勝”を思い出すほど、受講者様は全員女性（笑）

来客対応や電話対応を含む「物流企業向け専門のマナー研修」を実施しました。

午後は滋賀の運送会社様で管理者様とのご面談。

「部下に何を求めてるのか？部下の成長のために上司は何をすべきか？」について議論中に、偶然にも現場で発生した事故に対する処置の一部始終を確認。

ドライバーさんからの報告の受け方と、荷主様への報告の仕方を改善提案。

改善ポイントは『事故を憎んで人を憎まず』

これはドライバーさんと接するあらゆる場面での共通認識です。

夜は京都の物流会社様へ。

館内での作業を担当されているスタッフ様向けには「コミュニケーションって何？」ってテーマの研修。

 

ドライバー様向けには「バック事故の防止」に関する研修。

サマータイム導入期間中ですので、研修時間も短縮バージョン（少しでも早く体を休めてくださいね）

ひとつおまけ！

休憩室の行動予定表には昨日まで開催されていた祇園祭の予定が！（今夜の当社研修スケジュールも）

さすがは京都に密着の物流会社様ですね～

ありがとうございました。