利益と売上を同時に向上

午前中は大阪の運送会社様でＧマーク認定の現地審査サポート。

当社で模擬監査を実施して、今回も満点認定を狙います！

午後は兵庫の運送会社様でドライバー研修。

月次開催で全6回シリーズの5回目。

第1回から第4回まではトラックドライバー特有の交通事故防止がメインテーマでした。

ドライバーさんの理解と行動により無事故の継続を達成されていますので、今回と最終回は輸送品質の向上に研修テーマをバージョンアップ。

「輸送品質とは“人の品”と“作業の質”」

こちらの運送会社様では“作業の質”は長けておられるので、“人の品”の部分に着手。

この部分を伝えることは容易ではございません・・・。

特に初対面のドライバーさんには伝わりにくくて言えない内容。

だから第1回から第4回までの間に培った「ドライバーさんと講師との人間関係」の深さや、「講師のコミュニケーション力」が試される場面でもあります。

まずは正しい身だしなみから提案を始めました。

これは「品質を向上することで仕事を確保して安全を確保」するスタイル。

「社員を守る交通事故防止（利益）」と「荷主を守る顧客満足度（売上）」を同時に向上して頂くことが狙いです。

しかもコストを掛けない施策ですから、「向上した売上＝全て利益」と考えることもできます。

「次回（最終回）は正しい挨拶の唱和訓練を行いますよ～」と予告して終了。

ありがとうございました。