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プロデキューブログ

〜運送会社の改善活動を現場目線&客観的視点でレポート〜

公開日:2013.01.25

その場で指摘し即改善

10時。

ある運送会社様のドライバーさんと、こちらの駅で待ち合わせ。

本日の添乗指導員は大林。

① 走行中の安全行動(法律&社内ルールの遵守状況)

② 車輪止めの装着を含む接車方法

③ 挨拶・みだしなみに代表される“見える”接客マナー

④ 積み付けや荷扱い方法

⑤ 運転室内や荷台を含む車両の美化や整備状況

⑥ 車内での会話からドライバーさんの意欲や精神状態を把握

全ての項目は交通事故防止につながる安全行動です。

 

これらの項目を必要により「その場で指摘し即改善」

それが同時に簡単にできるのが、添乗指導の最大のメリット。

添乗予定時間の1時間を上回る3時間コースでみっちりと!

先ほど管理者様へ添乗指導報告書の送信も完了しました。

『○○さん、ご安全に!』と願いを込めて。

ありがとうございました。