ドライバーさんの3分間スピーチ

桜川を渡り水戸駅からスーパーひたち号に乗車して西へ移動。

約5時間で本日の研修地である琵琶湖の畔に到着。

午後から滋賀の運送会社様が開催されたＣＳ研修で講師を担当しました。

リクエストを頂いたテーマは「お客様のために何をするのか？」

研修後、ドライバーの皆様が「お客様のために何をするのか？」について3分間スピーチ。

皆様からはこのようなご発表でした。

・これからは「毎月の給料はお客様から頂いている」と考える。

・自分の給料は「お客様にどれぐらい喜んで頂いたか？」かの結果。

・お客様の喜びは私の喜び。

・商品を大切に扱うなどの“作業の質”だけでなく、“人の品”も高めたい。

・自分は「まだまだだなぁ」と思った。勉強できて良かった。

悲しい現実ですが・・・。

「決められた通りに事故なく運ぶ」などの“作業の質”だけでは稼げない時代。

“人の品”がなければ仕事が減って運行が厳しくなり交通事故の危険が高まる。

その点を研修で納得されたドライバーさんの、切実かつ心強いスピーチでした。

研修後はドライバーの皆様との懇親会。

さらに突っ込んだ本音トークで盛会の内に終了しました！

ありがとうございました。