家庭教師のようにマンツーマンで安全・品質を学ぶ。
敷地内に作られた仮想のコースを空車のトラックで走行するのではなく、いつものトラックで、いつもの公道を積載状態で走行。インストラクターは荷主様・配送先様にも同行し、改善ポイントをお伝えします。ときには厳しい指摘も行いますが、指導されたドライバーの皆様からは必ず、「ありがとうございました！」のお言葉を頂戴しています。
荷扱いや挨拶など、運転以外についても指導します
添乗指導で得られる成果
ドライバーの事故防止と品質向上を現場で学ぶ。
添乗中の車内の会話には離職防止のヒントも。
- Before
- 運転室内が汚い
- 燃費に無関心
- ドライバーの離職率が悪化
- 威勢が良い
- はげしい運転
- After
- 運転室内を整理整頓
- 燃費を競い合う
- ドライバーの定着率が向上
- マナーが良い
- やさしい運転
添乗指導 3つのこだわり
- こだわり1
社内で決めたことを
車内で、現場で確認 - 運転室内の整理整頓を含む“運転姿勢”について、自然と身に付いた悪いクセを、元トラックドライバーのインストラクターが客観的な視点で親身になって指摘し、改善へのアドバイスを実施します。指導だけではなく、安全やエコに関する他社ドライバーの取り組みの情報も提供することで刺激とやる気を提供します。「習って慣れる」習慣づくりに役立ちます。
- こだわり2
安全はもちろんのこと
品質までが指導の対象 - 貴社の制服を着用し、貴社のトラックに添乗同行します。道路上の安全やエコドライブだけでなく、お客様の構内での荷役作業や接客対応も一緒に行い、「ありがとう」と言って頂けるドライバーや、「○○○さん」と名前で呼ばれるドライバーになるためのコツやポイントまでをていねいに指導します。
- こだわり3
車内での他愛もない会話は
「添乗」の大きなメリット - 社内では聞けない「本音」の部分も、車内での会話を通じて確認できます。ドライバーからの質問が多いのもプロデキューブの添乗指導の特長です。運転や業務に関する質問だけでなく、仕事上の日々の不安や不満、将来の目標などが話題になることもあり、大きな問題に発展するのを防ぐこともできます。
ドライバーの人事考課の評価指標にも
社内では分からない運転姿勢やお客様先での対応などについて、管理者様に代わってインストラクターが評価することもできます。人事考課はデリケートな事柄ですので、実施までには入念な打ち合わせが必要です。まずはお気軽にお問い合わせください。
※添乗指導は12回連続コースをご依頼時のみ提供するサービスです。
体験者の声
- プロデキューブさんの添乗チェック表により、ドライバーの評価制度を確立しようと思います。今までの評価は安全に関して事故をしたドライバーに対する減点評価しかなかったが、品質に関してがんばっているドライバーに加点評価をしてあげたい。
- 事故を起こしてしまったドライバーへの添乗指導で、事故の再発を防止するだけでなく、事故を起こしたことのないドライバーへの添乗指導も実施することで、事故を未然に防止できるのではないかと期待しています。インストラクターが元トラックドライバーということもあり、安心して指導をお任せできるのもいいですね。
- 会社の中では「今さら聞けない」ことも、インストラクターさんには何でも質問できるのが不思議な感覚でした。自分で気付いていなかったクセを指摘してもらえたのですが、「なぜ、それがいけないのか？」もきちんと伝えてくれたので、納得できました。
まずは今日学んだことを、一生継続することが目標です。マイカー運転時を含めて「走り方より停まり方」から実践していきたいと思います。
